1. Vocês têm produtos à pronta-entrega?
Não. Nossas prensas são produzidas sob demanda. Isso nos permite aplicar melhorias contínuas nos projetos e garantir que cada cliente receba a versão mais atualizada do produto. Manter um estoque fixo seria inviável, pois significaria armazenar modelos desatualizados.
2. Qual é o tempo de entrega?
Após a confirmação do pagamento, seu pedido entra na fila de produção, que é organizada em lotes diários. A fabricação leva até 5 dias úteis.
Em seguida, o pedido é despachado pelos Correios e o prazo de entrega passa a depender do tipo de envio escolhido (PAC ou SEDEX).
Ao digitar seu CEP no momento da compra, o sistema mostra uma estimativa total de entrega — já considerando o tempo de produção e o prazo dos Correios.
3. Quanto custa o frete?
O valor do frete é calculado automaticamente no carrinho de compras e depende da sua localização, da quantidade de itens e do peso total do pedido. Para saber o custo exato, adicione os produtos desejados ao carrinho e insira seu CEP no campo indicado. O sistema exibirá as opções e valores de envio disponíveis.
4. Como são realizados os envios?
Todos os pedidos são enviados via Correios, utilizando os serviços PAC ou SEDEX. No momento da compra, você poderá escolher a opção que melhor atenda às suas necessidades de prazo e custo.
5. Onde posso receber o meu pedido?
Você pode receber seu pedido em qualquer endereço válido no Brasil — seja na sua casa, trabalho ou até mesmo na casa de alguém de confiança. Basta informar o endereço desejado no momento da compra. Enviamos para todo o território nacional.
6. Quais formas de pagamento vocês aceitam?
Atualmente aceitamos PIX, boleto bancário e cartão de crédito. Todas as transações são processadas em ambiente seguro, garantindo praticidade e tranquilidade para sua compra.
7. Como saber qual tamanho de prensa escolher?
Cada produto possui uma tabela de medidas na página de compra. Também recomendamos fazer um rascunho num papel e recortar para ter uma noção real do tamanho na sua mão. Se ainda tiver dúvidas, fale com a gente pelo WhatsApp.
8. Vocês personalizam a prensa com logomarca?
Não oferecemos mais personalização com logomarcas ou textos. Embora o resultado visual fosse bonito, na prática, esses detalhes dificultavam o uso: a massa frequentemente grudava nas áreas rebaixadas, especialmente dependendo da formulação utilizada, tornando a remoção do cosmético trabalhosa. Além disso, os detalhes finos e delicados das logomarcas e letras levavam à quebra precoce da peça — muitas vezes já no primeiro uso.
Por esses motivos, descontinuamos esse tipo de personalização e hoje recomendamos o uso de carimbos de acrílico ou metal para quem deseja aplicar sua marca no produto final.
9. É necessário lixar as peças antes de usar?
Não é necessário lixar. As peças já estão prontas para uso assim que saem da embalagem. No entanto, se desejar uma superfície ainda mais lisa na parte interna da guia, você pode utilizar uma lixa d’água nº 400 ou maior, com muito cuidado. Evite friccionar demais, pois o calor gerado pelo atrito pode deformar o material e comprometer a funcionalidade da prensa.
10. As prensas servem para qualquer formulação?
Nossas prensas funcionam com a maioria das formulações sólidas feitas a frio. Formulações quentes não são recomendadas, pois o calor pode deformar as peças. O peso pode variar conforme a densidade e textura da massa, por isso recomendamos sempre fazer testes com sua própria receita.
11. Posso alterar meu pedido depois de finalizado?
Pedidos entram rapidamente na fila de produção. Por isso, qualquer alteração deve ser solicitada o quanto antes, preferencialmente no mesmo dia da compra. Após o início da produção, não é possível fazer mudanças.
12. Qual o prazo de troca ou devolução?
Você tem até 7 dias corridos a partir da data de recebimento para solicitar a troca ou devolução, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. Garantimos a troca sem custo caso o produto apresente defeito de fabricação.
Porém, não realizamos trocas ou devoluções por erro na escolha do produto ou desistência da compra, pois todos os itens são produzidos sob encomenda.
Use o prazo de produção para revisar seu pedido com calma. Recomendamos também a leitura dos nossos [Termos de Compra] antes de finalizar a compra.
13. As prensas têm garantia?
Sim, cobrimos defeitos de fabricação identificados em até 7 dias após o recebimento. Danos causados por mau uso, calor excessivo ou queda não são cobertos pela garantia.
14. O que devo fazer ao receber um produto com defeito?
Entre em contato conosco assim que identificar o problema, pelo WhatsApp ou pelo e-mail [email protected]. Estamos prontos para resolver qualquer imprevisto de forma rápida e descomplicada.
