Estas políticas de trocas têm validade a partir de Jan 2023.
Atenção! Saiba que nossas prensas são fabricadas sob demanda. Isso significa que existe um prazo de produção de até 5 dias úteis a partir da data do pagamento. Use esse prazo para solicitar troca ou reembolso por arrependimento. Bastar entrar em contato conosco pelo botão do Whatsapp em nossa loja.
Produtos com defeito de fabricação:
De acordo com a legislação brasileira, no caso de itens com defeito de fabricação¹, você tem o direito de solicitar a troca ou devolução em até 7 dias, contados a partir da data do recebimento do pedido no seu endereço.
Como solicitar uma troca ou devolução de produtos com defeito de fabricação:
Entre em contato conosco através do botão do Whatsapp em nosso site ou envie um e-mail para [email protected], informando seu nome completo, número do pedido e informações sobre o defeito de fabricação (descrição com fotos ou vídeos). Analisaremos o seu caso em até 7 dias contados a partir da data em que recebermos os produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.
Como devolver os produtos:
Seguindo o estabelecido pelo Direito do Consumidor, os custos de envio da devolução de produtos com defeito de fabricação serão cobertos pela nossa loja através do processo de logística reversa. Você receberá um código de autorização de postagem por e-mail após a sua solicitação de troca ou devolução e deverá postar a mercadoria em uma agência dos Correios. Não cobrimos os custos de embalagem, por isso, sugerimos que você utilize a mesma embalagem na qual recebeu a sua compra (caso não esteja danificada) ou uma caixa adequada que preserve as peças durante o transporte.
Entre em contato conosco:
Caso você tenha qualquer dúvida sobre a nossa política de trocas e devoluções, por favor, entre em contato pelo e-mail [email protected], pelo botão do Whatsapp ou pela página de contato em nosso site.
¹Consideramos defeitos de fabricação aqueles que impedem o funcionamento total ou parcial do produto. Nossas prensas são fabricadas por tecnologia de impressão 3d e por isso você poderá evidenciar marcas e/ou linhas naturais desse processo. Isso é normal e não afetará o uso do produto.
